企业文化的工作心得1　　近年来，众多知名的大企业和企业集团，依靠独具特色的企业文化建设，不仅立足了神州大地，而且跨出了国门，取得了令世人瞩目的经营业绩，从而使企业文化建设越来越受到社会各界的高度重视下面是小编为大家整理的2023年企业文化工作心得五篇（精选文档）,供大家参考。

企业文化的工作心得1

　　近年来，众多知名的大企业和企业集团，依靠独具特色的企业文化建设，不仅立足了神州大地，而且跨出了国门，取得了令世人瞩目的经营业绩，从而使企业文化建设越来越受到社会各界的高度重视，呈现出理论上百家争鸣，实践上百花齐放的局面。之所以如此，就是因为企业文化作用的最直接对象正是生产力三要素中最活跃的因素——人，即劳动者本身，并通过人的活动显现出其生产力的特征及其在促进企业发展过程中所起的巨大作用，因而也有理论工作者将企业文化的这种生产力作用称之为企业文化力。本文试就企业文化最直接的作用对象是劳动者本身这一角度，对企业文化的本质和企业文化力的表现及其发挥谈一点粗浅的认识。

　　一、对企业文化的认识

　　企业作为一个从事生产经营活动的部门，其存在的唯一理由和追求的最终目标，就是经济效益的最大化。而企业能否生存，能否实现经济效益的最大化，第一取决于企业的生产力水*及与之相适应的生产方式，第二取决于企业的产品（包括物质产品和精神产品）或服务能否满足市场或客户的需求，更确切地应该说是企业的产品或服务能否反应当代的社会文明，能否代表未来社会文明的发展方向。从这个意义上来说，企业运做的结果，是社会文明的一个组成部分。而文化就其本意来说，就是人力有目的地施与自然所产生的结果，即人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，也就是社会文明的反应和标志。因此，共同构筑社会文明便将企业与文化有机而又紧密地联系在了一起。但要理解企业文化的含义，决不能将企业和文化这两个概念简单地相加。观察几十年来企业文化的发展，特别是一些知名企业的成功实践，我们不难看出，企业生产经营活动的目的性和文化本身的目的性之间有着必然的内在联系。并且在这两个“目的性”之间，后者越来越居于主导地位，而前者则是具体的实践过程。事实上，不管你承认不成认，只要有企业，就有企业文化，而且正是文化指导着企业的生产经营活动。因为文化的“目的性”首先是一种意识性的文明，是一种尚待物化的文明，只有通过企业的实践才能变成现实性的文明。历史发展到今天，可以说企业中的“意识性文明”不仅已经成为职工对企业文明程度的一种反映、一种认同、一种积淀，而且还包含着一些理性的思考、一些精神的升华、一些美好的向往，同时也是企业在生产经营活动中正在或尚待物化的更高层次上的文明。在反映中思考，在认同中升华，在积淀中憧憬，这是一个永无止境的过程，并由此推动着社会文明的不断发展。因此我认为，所谓企业文化，就是企业在构筑现代文明中，不断地树立与时俱进的主体意识，并将这种主体意识不断地加以物化（既对象化）的实践过程。也就是说，企业文化在本质上是“文而物化”的过程。他要求企业不断地将新的观念的东西转化为现实的东西。也正是从这个意义上说，企业文化最直接的作用对象首先是人，是人的意识。

　　二、企业文化力的表现

　　企业文化也是生产力，这已成为不争的事实。基于上述认识，透过一些知名企业的成功实践，我们可以进一步地认识到，企业文化最基本的功能就在于“化”人，使人通过文化的视角去观察、审视社会文明的发展，树立与时俱进的主体意识，进而通过企业的各种生产经营活动加以实施，从不同的侧面表现出其生产力的特征。

　　（一）引导立业的洞察判断力

　　所谓立业，就是创办企业。要创办一个什么样的企业？这个企业将生产什么样的产品？或者为社会提供什么样的服务等问题，在未实施之前，都只是创办者脑海中的一种意识，其目的性非常明确，那就是要创办一家企业。正如马克思主义哲学指出的那样：“观念的东西不外是移入人的头脑并在人的头脑中改造过的物质的东西而已。”如果创办者的意识能够基于文化层面上的观察和思考，使立业的目的符合当代社会文明的发展。生产经营的产品或服务符合市场的需求，符合国家的法律法规和相关政策。尤其是在引领社会文明、开创新兴产业或服务领域的情况下，必将为企业的成功和获得可持续发展，为企业赢得市场竞争的主动权和更大的获利能力奠定坚实的前提条件，这已经被许多知名企业的成功实践所证明。

　　（二）整和生产方式的协调力

　　企业内部的生产方式不仅是企业文明程度的重要标志，也是整个社会文明的具体体现，更是企业谋取最大利益的根本保证。观察一些知名企业的成功实践，我们可以清晰地看到，企业文化力最直接的作用对象是人，并且最终表现在企业内部的生产方式上。历史发展到今天，生产力的发展日新月异，企业内部生产关系的各个方面充满着当代文化的内涵，并从不同的侧面展示着企业文明。自觉地从文化的层面上审视当代生产力的发展状况，积极主动地调整包括组织结构、管理机制、用人机制、规章制度等在内的各种生产关系，就能够使二者更加紧密地结合起来，构筑起符合当代文明、代表未来文明的企业内部先进的生产方式，从而使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　（三）远景目标的导向力

　　当今世界，经济与文化之间的相互渗透、相互作用、相互影响日趋紧密。因为一切经济成果最终都是以文化（即文明）的形式展现出来的，而文化这种意识性文明又必须通过经济的形式加以转化才能实现。事实上，这个转化过程在企业里也正是“文而物化”的实践过程，更是企业文化力的具体体现。所以有人说“昨天的文化就是今天的经济，今天的文化就是明天的经济”。因此，只要我们能够站在文化的层面上审视、观察今天的社会文明和企业文明，吃透国家的相关政策和经济发展战略规划，就能够为企业描绘出理性的、面向未来的远景发展目标，从而使今天的文化力转化为明天的经济力，使企业在市场经济的大潮中游刃有余。

　　（四）企业创新的推动力

　　创新是企业获得可持续发展的动力和保证。只有与时俱进，才能永葆青春活力。创新包括管理创新、科技创新、经营理念的创新、价值观的创新、产品和服务的创新、企业形象的创新等各个方面，必须整体推进，不可偏废。仅靠某一个方面的创新，企业的获利必定是眼前的、短暂的。因为任何一个方面的创新，都只能从一个侧面反映企业文化（既文明），并不能从整体上反映企业文化（文明）的发展水*。基于文化层面上的思考，有利于企业从整体上理性地、全面地开展创新工作。据悉，在戴尔公司内部，就有意识地设立了红、蓝两支队伍，前者从各个方面开展创新工作，引领企业的发展。后者则从各个方面研究反制的办法，试图击垮前者。这样做的结果，不仅有力地推进了戴尔公司的企业创新，保证了企业的昌盛不衰，而且这种做法本身已经成为一种文化现象，也是该公司制胜的一大法宝。

　　（五）凝聚职工心智的感召力

　　企业文化作为一种“文而物化”的过程，就是要将企业的意识性文明对象化，实施并完成这一过程的主体只能是人，即企业职工。说来也巧，企业的“企”字，恰恰是由一个“人”字和一个“止”字所组成。正可谓企业因“人”而“业”兴，无“人”而“业”止。虽然企业文化实践的主体是人，但决不是说企业文化只能被动地适应于人。事实已经充分地证明，企业文化力最直接的作用对象是人，企业文化最基本的功能也在于“化”人。企业文化力最为突出的表现，就在于它能够促使企业基于文化层面上的观察、思考，人性化地为职工搭建出全面发展、实现自身价值的理想*台，使他们认同企业的主体意识、远景目标、经营思想、价值观念、企业精神和企业在打造品牌、树立社会形象方面所做的各种努力，从而赢得职工之心，急企业之所急，想企业之所想，将自己的智慧无私地奉献给企业，形成强大的感召力。

　　（六）推进社会文明的辐射力

　　企业文化力不仅表现在推动企业自身的发展壮大上，而且在推进整个社会文明进程上也会表现出强大的辐射力。企业文化（文明）虽然建立在社会文化（文明）的基础上，但企业文化（文明）的发展却从各个方面向社会辐射，影响和推动着社会文化（文明）的发展。一个新兴产业的诞生、一个新产品的开发成功、一种新的管理思想的形成、一种新的服务领域或服务理念的开创等等，都能够使整个社会文化（文明）产生跳跃式的、划时代的发展，从根本上改变人们的生活方式。例如电灯、电话的发明，汽车、计算机的普及等等，无不使人们亲身感受到社会文明日新月异的变化。今天，知识经济、信息时代更向人们展示着未来社会文明的发展趋势。因此，企业文化越来越受到人们的重视，未来的企业也必定是文化型的企业。

　　三、企业文化力的发挥

　　综上所述，企业文化中的“文”首先是企业基于社会文化（文明）层面上的观察思考树立起来的一种主体意识，或者说是一种意识形态的文明。而企业文化中的“化”就是物化，即将企业的主体意识对象化。所谓企业文化建设，实质上就是企业树立主体意识进而将其对象化的过程，将意识形态文明转为物质形态文明的过程。要充分发挥企业文化力的作用，也必须紧紧抓住“立意”和“物化”这两个环节，才能取得实际效果。

　　（一）进一步提高对企业文化的认识

　　提高对企业文化的认识，就是要站在社会文明这个制高点上来认识企业文化。当前，理论界对企业文化本质（内涵、定义）的界定仍然层出不尽，如管理理论说、企业精神说、价值观念说、经营理念说、企业形象说等等。这些虽然都属于企业文化的内容，但都只是从某一个侧面反映企业文化，并不能反映企业文化的全部内容。正因为对企业文化的认识不同，在实践中所取得的效果也不同，层次更是参差不齐，有的以个别代替一般，有的以偏代全，有的将企业文化建设与精神文明建设或思想政治工作混为一谈，有的甚至直接将企业的文化生活（文体活动或文化现象）等同于企业文化，一些报刊也对此时常予以宣传报道，乃至出现了偏差或误导。企业的全体职工，特别是决策层必须深刻地认识到，企业文化的本质就在于“文而物化”，其运作的结果就是企业文明，同时也是社会文明的具体体现。只有这样，企业才能站在整个社会文明的高度，从企业管理、经营思想、产品开发、服务理念等不同的角度，观察思考现代企业中各方面的文明成果，从而树立既符合当代社会文明，又能代表未来社会文明的主体意识，提高决策水*，使企业文化力得到充分的发挥。

　　（二）坚持以人为本，促进人的全面发展

　　如前所述，企业因“人”而“业”兴，无“人”而“业”止。在知识经济和信息时代，人的智力已成为经济增长和创造财富的支点，市场和企业间的竞争也集中表现为对人才的竞争。只有人的积极性、主动性和创造性得到充分的发挥，企业才有前途可言。人是既有思想、又有个性，既有自身的基本价值观念、又有自己人生目标的。从历史的角度去观察，人类的一切活动，都是为了满足自身的发展，即获得最大的物质利益和精神利益。在市场经济条件下，企业要想留住人才，凝聚职工的心智，第一要为其提供与之贡献率相适应的报酬，第二要满足与其贡献率相适应的成就感，第三要为其创造有利于身心健康和愉悦的生产生活环境。因此，企业的决策层一定要充分运用企业文化力最直接的作用对象是人这一特点，站在文化的高度，通过不断地调整企业内部的生产方式、协调内部的生产关系、改进管理体制和用人机制、建立健全竞争奖励机制、加强上下级之间的信息沟通等各种途径，为职工搭建全面发展的*台，充分满足职工的人性化要求，使职工真正地将自己与企业融会在一起，从而使企业文化力得到充分地发挥。

　　（三）培育企业精神，塑造企业形象

　　现代企业的内质外形是竞争实力的重要体现。内质反映着企业的个性及其思想成果，是以企业精神为核心的精神支柱。外形反映着企业的整体素质，是以企业品牌为核心的市场“准入证”。因此，企业应该站在文化的层面上，认真观察思考当代企业的优秀成果，在精心培育和创造既符合时代要求，又独具特色的企业精神的基础上，树立强烈的品牌意识，打造具有深厚文化内涵的企业品牌。使企业的性质、宗旨、经营规模、产品质量、服务特色、发展战略和职工的精神风貌为社会所认同，从而进入市场并进一步开拓市场，使企业文化力得到充分的发挥。

　　总之，企业文化力表现在企业生产经营的各个环节之中，对提升企业的核心竞争力，促进企业的可持续发展起着重要作用。但社会在发展，历史在进步，企业文化也只有在不断创新中才能得到进一步发展，企业文化力也才能得到更大的发挥。

企业文化的工作心得2

　　一个企业有没有发展前途，除了需要具备良好的市场竞争能力等优势，企业文化建设也不可或缺。可是一提到企业文化，很多企业家或许会不屑一顾，在他们眼里，只有保持了稳定的经济增长势头，企业才有可能真正实现良性的发展。当然，唯经济论的观点不能说就是错误的，但至少是片面的。

　　那么，究竟什么才是实现企业良性发展的关键所在呢？是经济吗？是市场吗？是科研吗？是人力吗？是团队精神吗？还是其它众多制约因素？

　　所有与企业发展息息相关的因素肯定都会给企业带来各种影响。但有些影响只会暂时给企业发展带来影响，一旦外界环境发生转变，又可能会给企业发展带来新的机遇。譬如，金融危机从某种程度上说是给一些企业带来了致命性的影响，却也锻造了这些企业的生命力。能够抵挡住经济危机的影响的企业，自然有着不凡的应变能力，而也正是这种顺应危机所发生的自我改变，让一个企业有了更加不竭的发展动力。

　　试问：究竟是什么实现了企业良性的发展呢？一个企业的发展终究有起有伏，不可能永远一帆风顺，在顺境时企业的凝聚力随之蒸蒸日上并不代表在逆境时也会如此。由此可见，一种能够维系企业长久发展的动力才是真正的根本，才是所有企业要去追求并传承的资本。

　　企业文化，不知不觉成为了企业发展的根本。其实这并不是偶然的结论，而是经过了众多实践得出的结论。虽说简简单单的文化两字未能包括所有的企业精髓，但企业发展归根结底要建立的还是文化的影响力。

　　以下是本人对企业文化建设的几点思考，这也是本人作为一个企业文化工作者积累的一点感官的认识或尚未找到答案的困惑，有待商榷。

　　一、一家企业如何建立一套适合自身发展的企业文化体系？

　　虽说现在各种点子策划公司应运而生，能为不同性质的企业提供各种企业文化咨询服务，甚至可以为其建立企业文化体系代劳，但通过点子公司所做出来的企业文化体系是否真正能够为企业带来新的发展生机呢？毋庸置疑，这的确让人不容乐观。

　　其实真正能够为企业量身定位做好企业文化体系的还是企业领导、员工自身。只要一个企业的领导和员工是真正为了企业发展而制定的各项决策，无疑也会从中获得更多的益处。而在把握企业方向的重大问题上，则不无更为直接地反映出了企业领导的能力和魄力；在创建企业美好未来的伟大实践中，则不无更为真实地反映出了企业员工的理想与激情。

　　并不是说点子策划公司一无是处。他们至少可以帮助企业更好地决策。但企业长远的发展战略还是需要企业领导和员工经过深思熟虑做出定论。

　　一家企业该如何建立一套适合自身发展的企业文化体系呢？除了需要经过充分的调研，还应结合近阶段对于未来所要达到某种发展目标做好规划。而每一步计划的设定，最好要有能够与之相匹配的实践*台。否则的话，企业的发展只能成为空中楼阁，终有一天会面临坍塌的危险。

　　比如：一家餐饮企业的企业文化体系，肯定要以产品质量和服务水*为文化理念，向消费者积极推广自己的独一无二的产品和至诚至善的服务。而当面临一些市场竞争所造成的误解等公关危机时，餐饮企业也要主动站到台前承认自己的不足。唯有贴心热情、顾客至上的服务态度，才能真正推动餐饮企业朝着更好的方向发展。

　　再比如：我公司作为世界水泥工业建设总承包商的形象已经蜚声全球业界，此时最需要考虑的还是由原天津水泥工业设计研究院有限公司和原中材建设有限公司强强联合重组后的真实境况，要将重组后各种显现出来的问题进行总结分析，并具体落实到今后一段时期内发展战略中去，让这些问题在公司重组发展过程中迎刃而解。

　　二、企业发展的终极目标到底是什么？

　　企业发展到一定程度，已然不再只是去简单的考虑员工生存和企业社会地位的问题，更多需要考虑的或许还是企业社会价值与存在的意义。但是，企业发展的终极目标到底是什么？是实现人人共同富裕？是无私高尚地履行社会责任？还是在追求百年老店的辉煌中细数过去的奋斗史？

　　在我所理解的企业发展的终极目标，上述的都不是。但我也无法具体想明白企业的发展终极目标是什么。或许当企业真正发展到那一步的时候，已经不需要更多的条条框框了，它所体现出来的价值也好意义也罢，早已成为了社会的一种认同感和崇敬感。

　　虽然很多企业目前还在求生存的道路上拼搏不断，他们的眼光也没有高到哪去。但作为企业领导们和企业员工们来说，很有必要去思考一下企业发展的终极目标是什么。难道只是追求企业的兴旺和员工自身的生活的殷实，或是为国家为社会为全人类多做贡献？难道就没有更大的价值与意义？

　　百年老店肯定是很多企业家所向往的归宿，但真正的百年老店的内涵或许也早已超越了企业的使命。他们追求得更多的是一份与国家命运紧紧相连的责任，同时也是一份义不容辞的为人民服务的价值。

　　在此想重点说明一点的是：作为有良知的企业，是肯定不会去做伤天害理的事情的。而那些为了利益变质的企业，也是不会有未来的。

　　三、企业该如何去实现良性的发展？

　　以上大致已经提到企业发展的追求是什么和如何去建立相应的企业文化体系。可光有这些还远远不够。真正要实现企业的良性发展，光靠严谨的企业文化体系和远大的企业发展目标不行，还要企业真正具备发展的执行力。

　　执行力对于企业发展至关重要。而如何培养员工的执行力，文化感召无疑是第一位的。一家企业只有形成了良好的文化风气，即使就是面临重大的挫折与失败，也肯定不会很快就沉沦落魄下去，相反，可能还会使得企业的凝聚力更加强大。

　　而如何培养企业优秀的文化氛围呢？强硬灌输肯定是行不通的，由此可能还会带来适得其反的效果。只有真正实现员工与企业发展命运息息相关、员工各方面诉求在企业发展过程中真正得到解决和满足，企业文化才有可能深入人心。

　　而员工各方面的诉求在企业发展过程中往往得不到真正的解决和满足，这也正是为何优秀的企业文化难以真正形成的根本原因。

　　一旦优秀的企业文化无法真正形成，企业要想实现良性发展也是很难的。

　　那么该如何让员工的诉求得到解决和满足呢？这除了让员工们在企业能够得到充分的理解与尊重、除了让员工的个人价值在企业能够得到充分的发挥与展示之外，更要让员工们体会到一种企业兴衰与自身发展密切相关的责任感。

　　而培养员工对于企业的责任感就应从培养其对于企业的依赖感做起。但是，企业绝不能将员工培养成白眼狼，只看重自身利益，而不注重企业发展。这里所谓的对企业的依赖感是需要企业能够真正从员工发展的角度着想，为其充分考虑一切，即使有时顾全不到方方面面，也要坦诚地与员工进行沟通交流，而不是采取高高在上、未置可否的态度。

　　一家企业只有领导与员工之间的关系达到和谐了，才有良性发展的可能。难道不是吗？

　　四、企业文化建设永远是一个深奥的命题

　　或许很多人对企业文化和企业文化建设不以为然，但这也切切实实在影响制约着企业的发展，似乎也成为了一个魔咒。谁要想跨越企业文化建设而去将一家企业打造成百年老店，在如今这时代看来，不只是痴人说梦，甚至是天方夜谭。但企业文化建设永远都是一个深奥的命题，这是一个不争的事实。不管人们相不相信，愿不愿意，企业文化的的确确让企业发生了这样那样的改变，并且给企业带来了众多难以想象的生命力。

　　企业要想将企业文化和企业文化建设这道深奥的命题解开，并且驾驭好，也不是三两天就能见效的事情。有的企业可能从诞生到没落都无法找到其中的奥妙，这无疑也是一件可悲的事情。可是只要企业敢于面对自身的不足，敢于正确挑战自己，敢于超越自己，就一定会有所收获。更何况，有时结果并不能说明一切。只要有信心，一切可以从头再来，辉煌再现。

　　综上所述，文化是企业实现良性发展的根。缺少了这根，企业这棵参天大树要想枝繁叶茂、万古长青只能是空想、妄想。

企业文化的工作心得3

　　所谓企业文化，是指企业在长期的生产经营管理活动中，逐步形成并为全体职工所认同的，带有本企业特色的价值取向、行为方式、经营作风、企业精神、道德规范、发展目的和思想意识等因素的总和。就是说，企业文化不仅是指企业文体活动，而有其更深刻的内涵，它也不完全等同于企业思想政治工作，作为文化和经济结合的产物，它反映了企业管理科学发展的新趋势。企业文化是一种力，从一些企业文化搞得好的国内外企业来看，企业文化力，第一是凝聚力，第二是激励力，第三是约束力，第四是导向力，第五是纽带力，第六是辐射力。

　　企业文化建设的目的，就是为了有效地管理企业，以人为本，充分调动全体职工的积极性，搞好企业，发展企业，壮大企业，使企业的人、财、物得到最大限度地利用，使企业得以高效运转，从而产生巨大的经济效益与社会效益。那么，企业文化建设有何重要意义呢？

　　第一，企业文化建设是管理科学化的需要，一个企业要约束、规范职工的行为，创造一个和谐的环境，仅靠规章制度是不够的，还需要借助人们的价值观念、品德观念、行为准则这些文化因素的力量，达到管理的科学化。

　　第二，企业文化建设是树立良好的企业形象，提高企业知名度的需要，企业形象是社会大众和全体职工对企业的总体评价，良好的企业形象是一种无形的资产，能给企业带来巨大的经济效益。

　　第三，加强企业文化建设是做好新时期思想政治工作的需要，企业文化建设既是以人为本的高层次管理科学，又是党的思想政治工作在企业的载体，好的企业文化建设能更好地联系企业高层次管理和思想政治工作，克服思想政治工作和企业管理的“两张皮”。

　　第四，加强企业文化建设也是推进社会主义精神文明建设的需要，企业文化建设可以把社会主义精神文明建设与企业精神文明建设结合起来，通过企业文化建设，可以在企业内部树立起共同的价值观念，建立起*等与互助的良好人际关系。

　　在新的历史时期，企业要建立自己的企业文化，并搞好企业文化建设，笔者认为，应从以下五个方面入手。

　　一是提炼企业精神。企业精神是企业之“魂”，也是企业文化的核心，它反映了一个企业的整体素质和精神风貌，代表着企业的经营观念、价值取向、奋斗目标和行为准则。

　　二是建立企业目标，增强企业发展的原动力。企业目标是企业在一个时期内的具体奋斗目标，在市场经济条件下，企业与企业之间的竞争是相当激烈的，建立适合企业发展的明确目标，对增强培养企业的向心力和原动力极为重要。

　　三是增强企业素质，树立良好企业形象，提高企业知名度。企业素质的关键是职工素质，因此，必须注重提高职工的素质。

　　一方面要提高职工的文化、技术和业务素质；

　　另一方面还应抓好职工的思想道德素质教育。

　　就企业现状而言，目前应着手抓好职工道德、社会公德、家庭美德等三个方面的教育，同时还应注重领导者的品格教育，这是思想道德教育的重中之重。企业形象直接与企业的兴衰、优劣相联系，企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象，是企业一笔巨大的无形资产。如果声誉卓著，企业就能招揽到更多的优秀人才和顾客，能吸引到更多的投资。

　　四是加强企业管理，促进企业建设趋向规范化。企业管理是企业文化的重要组成部分，提高企业的管理水*是企业文化的根本目的所在，加强企业管理，要完善与形势要求相适应的企业管理制度，不仅要完善生产经营方面的，还应完善职工文化生活方面的。还要建立精干高效的管理机构，改变机构重叠、人浮于事的局面。

　　五是注重企业精神与企业价值观的人格化。价值观是企业文化的核心，企业要努力培育“生死与共”的价值观，使企业全体职工增强主人翁意识，能与企业同呼吸、同成长、同发展、共生死，做到企业精神与企业价值观的人格化，实现“人企合一”。

　　总之，要坚持以人为本，重视人的价值，把尊重人、理解人、关心人、信任人放在管理的首位，使企业管理有机地融于企业文化之中，同时，还应加强民主管理，发挥职工的聪明才智，强化职工的主人翁意识和责任感，使职工与企业形成荣辱与共的共同体，这样企业才具有强大的生命力，才能适应市场经济的要求，在市场竞争中不断发展壮大，长盛不衰。

企业文化的工作心得4

　　世界500强企业成功的秘诀就在于每个企业都有它自己的“个性”，并不断为其注入新的活力。所谓“个性”即“企业文化”。

　　企业文化是20世纪80年代初兴起的一种崭新的科学管理思想，是经济含义与文化含义的融合。

　　银行是经营货币的特殊企业，银行的企业文化也具有特殊性。在《中华金融辞库》中金融企业文化定义为：金融机构在长期业务经营和管理活动中，逐步形成的具有本单位特点的价值观念、企业精神、思维方式、职业道德、行为规范和形象表现的总和。是独具金融行业（单位）特色的物质文化和精神文化的综合体现。金融企业文化渗透于金融机构业务的和非业务的行为体系、精神观念、团体风尚、传统习惯以及外部形象各个方面。

　　__董事长在今年召开的全行宣传思想暨企业文化建设工作会议上明确指出：“加强企业文化建设，对内增强员工的凝聚力和向心力，对外增强企业的亲和力和影响力，既是提高全行核心竞争力的重要支撑，更是建设国际一流现代金融企业的必然要求。” 日前工行__省分行营业部制定了《*工商银行__省分行营业部企业文化建设实施方案》将8月份作为全行学习月。通过学习，笔者认为：企业要发展、要提升市场核心竞争力、要立于不败之地，就必须重视“企业文化”，从企业文化建设入手，用一种坚定的理念去支撑银行经营管理，完善金融服务，提高员工素质，提升竞争层次与竞争品位，来保持企业长期持续发展。

　　一、坚持“以人为本”思想，构建员工思想教育文化

　　人是企业的主体，在现代企业管理的六大要素中，人是最活跃最积极并起决定性作用的因素。在管理过程中，首先要对员工进行思想政治教育为主要内容的管理工作，这是做好企业文化的基础。由于银行工作分工细密、技术性强，又是直接与钱财打交道，易于受到各种利己主义的诱惑或腐蚀，因此，通过对员工进行思想政治教育，以提高其工作责任心和积极性、创造性，以及抵御各种腐朽思想的能力，使他们在日常繁忙的业务活动中，更好地做好本职工作。银行思想管理的主要内容应是：进行正确的人生观、世界观的教育，树立全心全意为人民服务、为发展银行事业服务的思想；进行职业道德教育，培养一批廉洁奉公、忠于职守、热爱本质工作的银行工作者；进行银行企业文化、企业精神教育，使全行形成积极的共同的价值观念、道德规范和行为准则，最大限度地发挥每个员工的工作积极性。使其体现最大价值，创造更高的经济效益。要不失时机地把工行的经营理念、经营思想和核心价值传递给员工，增强员工的全局意识、品牌意识、风险意识、服务意识和创新意识，以达到教育和引导的目的。要始终坚持“以人为本”的思想，既要坚持教育人、鼓励人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人，真正体现人性关爱，坚持以理服人、以情感人，牢记员工利益无小事的原则，用企业价值观念规范员工行为，使员工与企业同步成长。

　　二、以管理为基础，构建员工行为文化

　　员工行为文化就是把企业价值观念付诸实践的活动。把企业文化渗透到业务经营和内部管理的各个方面，较好地实现文化建设与经营管理的有机结合。严格、科学的内部管理出效益、出生产力，是业务稳步发展的重要保证。为充分发挥管理的效能作用，首先要有一套完善的、适合本行发展的管理制度，建立以内控制度建设为中心的管理文化。要建立健全岗位责任制和操作规程来规范员工行为。员工行为规范化是企业文化的重要内容，是建立执行力制度体系的物质基础。在一个企业中，所有员工应具有一个共同的行为特点和工作生活习惯，这种共性的行为习惯越多，内部的沟通和协调越容易实现，对于增强企业内部的凝聚力，提升整个企业的工作效率都会产生非常积极的影响。如：建立《晨会制度》等规章制度，明确各岗位职责范围，使每一名员工明白从上班到下班工作的每一个环节做什么、怎么做，要按统一、标准程序操作，使员工行为服务于企业行为、转化为企业行为。要建立有效的监督检查机制，定期对规章制度执行情况进行检查，做到“违规必查、违章必究”，充分利用和发挥好“员工违规积分系统”，严格考核奖惩制度，以确保各项规章制度的执行。

　　三、打造服务品牌，营造以客户为中心的银行文化

　　银行经营的不仅仅是金融产品，更重要的是为客户提供服务。服务就是产品、服务就是形象，只有打造一流的服务品牌形象，才能赢得客户、赢得服务。所以抓业务工作首先要抓好服务工作。以服务工作推动业务工作。在日常业务工作中，客户满意度是银行一切活动的衡量标准。它包括满足客户需求优于银行产品的推销，为客户提供解决问题的方案和办法是银行的责任，银行要调动全行各个方面资源为客户提供服务，如：建立中高端优质客户档案，详细记录客户的联系方式、地址等信息，根据客户不同层次、文化、爱好等信息适时进行别具特色的服务活动。通过细致周全的服务，让客户感到银行确实是从自己的利益出发、是在为自己考虑，从而提高其满意度。在柜面服务中，始终要以“请、您好、对不起、谢谢、再见”的十字文明用语接待客户，对客户提出的问题要认真给予解答，使每一位前来办理业务的客户感受尊重、感受亲切。

　　企业文化建设是企业发展的灵魂，是企业生存发展的动力和保证。企业文化建设是一个长期的工作，只有不断地修正、完善和创造适应市场发展需要的企业经营理念和价值理念，不断地为其注入新的活力，才能使企业做大、做强，永远立于不败之地。

企业文化的工作心得5

　　在谈到企业文化的作用时，我们能够列举出许许多多，比如凝聚功能、导向功能、示范效应等等。但是，这些功能所发挥的作用，最后都要落实到“组织”这样一个特定的单位中，也就是说，我们得从组织的发展与成长角度来考察优秀企业文化的作用。

　　在企业管理活动中，“组织”一词既是名词，也是动词。按照字面解释，“组”就是将所有的东西合起来，“织”就是将东西编成一个整体。可是，在实际使用这个词汇时和企业管理的实践中，我们大部分人却仅仅注意了“组”，而没有注意到“织”的重要性。一个词汇的关键与结果说明，往往在后一个词上，这是汉语中的一个很奇妙的现象。打个比方说，“组”好比将一些线揉合在一起，成为一个线团；“织”却应该是将这些线编织到一起，纵横交错，成为一块布。从这一方面来理解，我们就可以看出“组”与“织”的关系以及“组”与“织”各自的作用：一团线的功能，充其量可以做一块抹布，可是一块布的作用却显而易见！我们说这些的意思并不是在搞清楚一个词汇，而是想解决企业管理中的一个问题。

　　看看我们现实的管理，大家都在喊着如何如何组织，但是，大部分企业的管理行为表现出来的却是“组”而不“织”！企业发展了，招来了一批人，将大家分配到各个工作岗位上，就开始干活了。但是，这仅仅是“组”—将一团线揉在一起，成为一个线团。在这种情况下，员工们的工作积极性、能动性、自发性和创新性自然受到了极大的制约，要想让大家产生高涨的工作热情和主动性，自然是不可能的。因此，我们说，组织管理中的核心问题不是“组”，而是“织”—成为一块布，让员工们纵横交错，相互扶持，紧密结合，唇齿相依，共同发挥更大的作用。而且，这块布的紧密度越高，其价值就越大。

　　那么，如何对组织进行“编织”呢？这个“编织过程”，需要依靠组织结构设置、制度、流程等等，更需要建立一种基于全员认同和遵循的企业文化。

　　“精神管理”理论创立者齐善鸿教授“两座房子”的故事能够给予我们比较多的启示—在企业这座“房子”里，人们拿着工资和福利还怨声载道，而在寺院这样的“房子”里，人们心甘情愿地将辛辛苦苦挣来的钱捐献出来。两相对比，我们不难发现一个问题，就是企业的管理中少了类似于宗教中能够让人们信仰的东西，更多的是一种基于简单利益的交换—干活，给钱！这个能够让员工产生信仰的东西，就是价值观；或者说，是以价值观为核心的优秀的企业文化。因此，齐教授在前述基础上提出和强化了“组织人格”的概念，就是要通过企业文化建设创建能够使整个组织成员认同的、成为全体成员信仰的思想和行动体系。

　　组织成员价值观取向的一致性和单一性，是组织成长的最根本动力。拓展训练中有一个集体“爬墙”的游戏，很能够说明这个问题。有一个企业的拓展训练结束后做总结时我提出了这样一个问题：“为什么我们爬墙时那么玩儿命？”大家讨论了一阵子，得出了一个很有价值的结论，就是做这项活动时团队成员的目标是完全一致的、而且是单一的！我接着问：“为什么我们在工作中鲜见这样玩儿命的场景？”大家马上就想到了：因为工作中很少有团队“目标完全一致、而且单一”的时候！这样一个场景，就充分反证了建立一个能够让全体成员信服的企业价值观何其重要！完全以价值观领导一个组织，恐怕只能在宗教中出现，但是，这也并不妨碍我们在管理中更多地运用价值观的管理和建设来提升企业凝聚力和竞争力。近年来，美国的豪斯教授提出了“基于价值观的领导”这一命题，就是这一方面的尝试。

　　企业文化的作用在于形成能够促进企业持续成长的良好价值观。那么，这一价值观又是如何促进企业成长的呢？我们知道，企业的成本有两个方面，一是外部交易成本，二是内部交易成本。企业外部成本更多地依靠企业的市场能力，而企业的内部成本则主要依靠管理效率的提高。优秀企业文化所产生的凝聚力和向心力，对于管理效率的提高又起到至关重要的作用。打个比方说，有两台功率相同的发动机，分别装在一艘摩托艇上和一艘大船上，摩托艇因为体重较轻自然跑得更快。如果将发动机视为企业拥有的核心资源，那么，拥有同样资源的两家企业的成长速度，将在很大程度上取决于企业的“体积”和“体重”。这种“体积”和“体重”则取决于企业的管理及其效率，比如共同价值观的选择与锤炼，企业目标、部门目标与员工个人目标的一直性，企业组织结构的合理设置及其运转效率，企业制度的人性化与可操作性、持续创新性，企业流程的顺畅与持续完善，企业内部信息传递的畅通，企业内部沟通体系的健全与不断完善等等，这些管理工作做好了，企业的内部团队意识将逐步紧密，资源配置的效率也将大大提高，企业的“体积”和“体重”将自然“缩小”和“减轻”，企业的竞争力将大为提高，成长速度自然将快起来了。反之，企业将成为一群“乌合之众”—没有目标和方向、相互排斥与攻击、没有合作精神，“体积”不断增大，“体重”持续增加，这样的企业，能够维持就不错了，成长则是不可能的事情。

　　所以，说到底，企业文化的作用，更多地倾向于企业内部—即组织管理效率的逐步提升、资源配置的优化和企业竞争力的持续提高。

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